Para qué compensa esta tienda
- Comprar con la red de devolución más sencilla del país
- Recibir rápido, sobre todo con Prime
- Encontrar casi cualquier referencia, incluidas marcas pequeñas
Y en qué conviene fijarse
- No todo lo que ves en Amazon lo vende Amazon: en artículos de vendedores externos (Marketplace) las condiciones y la gestión de la devolución pueden variar. Comprueba el «vendido por» antes de comprar.
- El precio de un mismo producto puede cambiar varias veces al día, así que el que veas hoy no es necesariamente el de mañana.
Devolución no es lo mismo que garantía
Es la confusión más habitual y conviene tenerla clara antes de discutir con un servicio de atención al cliente. La devolución es comercial: te has arrepentido, el producto está bien pero no lo quieres. Cada tienda decide cuántos días te da, y por eso los plazos de esta página varían tanto de una a otra.
La garantía es legal y no la decide la tienda: en España son tres años para productos comprados desde el 1 de enero de 2022, y cubre que el producto salga defectuoso o deje de funcionar como debería. Esa protección la tienes igual compres donde compres, aunque la tienda tenga una política de devolución mala.
Dicho de otro modo: el plazo de devolución te dice cuánto margen tienes para cambiar de idea, no cuánta protección tienes si el aparato falla.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para devolver en Amazon.es?
30 días. Amazon.es acepta devoluciones durante 30 días desde la fecha de recepción en la mayoría de artículos.
¿Es fiable comprar en Amazon.es?
Sí: es un vendedor establecido en España y está sujeto a la legislación española y europea de consumo, que te da un mínimo de 14 días de desistimiento y dos años de garantía legal, sea cual sea la política comercial de la tienda. Lo que cambia entre tiendas es lo que ofrecen por encima de ese mínimo, que es justo lo que compara esta página.
¿Qué garantía tengo por ley en España?
Tres años de garantía legal para productos comprados a partir del 1 de enero de 2022, según la normativa española de consumo. Es independiente de la garantía comercial del fabricante y de la política de devoluciones de la tienda: la garantía cubre defectos, la devolución cubre el arrepentimiento.