Para qué compensa esta tienda
- Informática y componentes, donde su catálogo es más profundo que el de las grandes superficies
- Comprar con margen para probar: aceptan la devolución aunque hayas usado el producto
- Precios agresivos en campañas, sobre todo en noviembre
Y en qué conviene fijarse
- Tienen Marketplace con vendedores externos, y ahí las condiciones y la garantía se gestionan de forma distinta a la venta directa.
- El servicio postventa en incidencias técnicas es más lento que el de Amazon: cuenta con más días si necesitas una reparación en garantía.
Devolución no es lo mismo que garantía
Es la confusión más habitual y conviene tenerla clara antes de discutir con un servicio de atención al cliente. La devolución es comercial: te has arrepentido, el producto está bien pero no lo quieres. Cada tienda decide cuántos días te da, y por eso los plazos de esta página varían tanto de una a otra.
La garantía es legal y no la decide la tienda: en España son tres años para productos comprados desde el 1 de enero de 2022, y cubre que el producto salga defectuoso o deje de funcionar como debería. Esa protección la tienes igual compres donde compres, aunque la tienda tenga una política de devolución mala.
Dicho de otro modo: el plazo de devolución te dice cuánto margen tienes para cambiar de idea, no cuánta protección tienes si el aparato falla.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para devolver en PcComponentes?
30 días. PcComponentes da 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, por cualquier motivo.
¿Es fiable comprar en PcComponentes?
Sí: es un vendedor establecido en España y está sujeto a la legislación española y europea de consumo, que te da un mínimo de 14 días de desistimiento y dos años de garantía legal, sea cual sea la política comercial de la tienda. Lo que cambia entre tiendas es lo que ofrecen por encima de ese mínimo, que es justo lo que compara esta página.
¿Qué garantía tengo por ley en España?
Tres años de garantía legal para productos comprados a partir del 1 de enero de 2022, según la normativa española de consumo. Es independiente de la garantía comercial del fabricante y de la política de devoluciones de la tienda: la garantía cubre defectos, la devolución cubre el arrepentimiento.