Para qué compensa esta tienda
- Comprar online y devolver en persona el mismo día, sin esperar a una recogida
- Financiación y servicios de instalación en electrodomésticos grandes
- Atención presencial si prefieres resolver cara a cara
Y en qué conviene fijarse
- Los 15 días de la electrónica son la mitad de lo habitual en el sector: si compras un robot aspirador o unos auriculares, tienes bastante menos margen del que crees.
- El producto debe volver en perfectas condiciones y sin montar, con accesorios, documentación y embalaje; si no, aplican una depreciación.
- Sus precios de catálogo suelen ser más altos que los de las tiendas online puras, salvo en campaña.
Devolución no es lo mismo que garantía
Es la confusión más habitual y conviene tenerla clara antes de discutir con un servicio de atención al cliente. La devolución es comercial: te has arrepentido, el producto está bien pero no lo quieres. Cada tienda decide cuántos días te da, y por eso los plazos de esta página varían tanto de una a otra.
La garantía es legal y no la decide la tienda: en España son tres años para productos comprados desde el 1 de enero de 2022, y cubre que el producto salga defectuoso o deje de funcionar como debería. Esa protección la tienes igual compres donde compres, aunque la tienda tenga una política de devolución mala.
Dicho de otro modo: el plazo de devolución te dice cuánto margen tienes para cambiar de idea, no cuánta protección tienes si el aparato falla.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para devolver en El Corte Inglés?
15 a 60 días. El Corte Inglés no tiene un plazo único: depende de la categoría del producto, y la diferencia es grande.
¿Es fiable comprar en El Corte Inglés?
Sí: es un vendedor establecido en España y está sujeto a la legislación española y europea de consumo, que te da un mínimo de 14 días de desistimiento y dos años de garantía legal, sea cual sea la política comercial de la tienda. Lo que cambia entre tiendas es lo que ofrecen por encima de ese mínimo, que es justo lo que compara esta página.
¿Qué garantía tengo por ley en España?
Tres años de garantía legal para productos comprados a partir del 1 de enero de 2022, según la normativa española de consumo. Es independiente de la garantía comercial del fabricante y de la política de devoluciones de la tienda: la garantía cubre defectos, la devolución cubre el arrepentimiento.